TROCA OU DESISTÊNCIA:

- Será descartada a troca de DVD usado ou danificado pelo próprio comprador.

- Só será feita a troca por outro produto caso o defeito seja de todo o lote de fabricação ou se estiver esgotado na produtora.

- O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso depósito e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo ou a troca por outro produto. Ressaltamos que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível em nosso site.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

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DEFEITO NO DVD:

- Só será feita a troca por defeito de fabricação do DVD.

- Em caso de defeito, pedimos que o DVD seja testado em outro aparelho para a confirmação do possível defeito. Caso persista, favor enviar para o endereço a seguir com uma cópia do recibo da venda e com formulário preenchido.

Endereço:
Rua Afonso Brás, 864
CEP: 04511-001
São Paulo - SP
Brasil

- Em caso de erro na separação do DVD ou defeito de fabricação, o custo da devolução será ressarcido.

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PRAZO PARA A TROCA:

- A contestação de defeito ou erro de separação só será aceito no prazo de 7 (sete) dias decorridos após o recebimento da compra.

- Caso desista da compra do DVD no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, só será aceita a devolução do produto com o lacre original e embalagem não violada, neste caso, o valor do frete não será ressarcido.

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PRAZO PARA REENVIO DA MERCADORIA:

- A DVD World terá um prazo máximo de 30 dias corridos após a devolução da mercadoria para efetuar a troca do produto por outro igual. O processo de troca só será possível após a devolução do DVD.

- Será cobrado novamente o frete de reenvio se o endereço fornecido pelo cliente for incompleto ou errado. da mesma forma será cobrado novamente o frete na ocorrência da ausência após três (3) tentativas de entrega do correio.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

- As informações coletadas no momento da sua compra, como seu nome, número de telefone, informações de cobrança, informações de entrega, conforme indicado nos formulários em todo o nosso site, são de uso exclusivo da DVD WORLD - LojaNet Comércio Eletrônico Ltda para processar seu pedido, realizar sua entrega e enviar mensagens promocionais, caso seja autorizado por você.

- A Política de Privacidade e o comprometimento que temos com nossos clientes, garante que jamais compartilharemos seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais com terceiros.

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