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Troca e Devolução
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE DVDS - POLÍTICA DE PRIVACIDADE


PACOTE DANIFICADO OU VIOLADO:

- Nunca aceite do Correio pacote danificado ou violado. Recuse-o no momento da entrega.

- Não abra o DVD ou Blu-ray se o mesmo estiver solto dentro do estojo plástico.

- Verifique o produto ao recebê-lo. Confira o produto, a quantidade e nota fiscal. Após a aceitação, qualquer problema ocasionado por manuseio inadequado são da responsabilidade do cliente.


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CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA

- Comunicar a nossa Central de Trocas em até 7 ( sete ) dias corridos, a partir do recebimento do produto pelo Correio.

- As Devoluções e Trocas enviadas fora do prazo, ou seja, com mais de 7 ( sete ) dias de entrega, serão devolvidas ao cliente, sendo cobrado novo frete. Ultrapassado o prazo de 7 ( sete ) dias corridos, não aceitaremos a Devolução do produto. No caso de Defeito, ultrapassado o prazo de 7 ( sete ) dias, entrar em contato com o fabricante cujos dados aparecem na página do produto.

- A DVD ou Blu-ray World isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

- Aguarde sempre o procedimento de Devolução ou Troca que enviaremos via e-mail para o envio do produto.

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DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:

- A solicitação da Devolução por Desistência do produto precisa ser enviada dentro do prazo de até 7 dias do recebimento. Após esta data, o produto será devolvido e será cobrado novo frete.

- Será descartada a desistência do DVD ou Blu-ray sem o lacre original, com sinais de uso e danificado pelo próprio comprador.

- O processo de restituição por desistência do produto só iniciará após o recebimento do mesmo e a avaliação de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga, conforme a forma de pagamento do pedido, ou a troca por outro produto na qual será cobrado novo frete. Ressaltamos que, em caso de troca, o produto escolhido deverá estar disponível no nosso site.

- Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

- Deverá ser devolvido junto com o produto, todas as vias da sua respectiva nota fiscal, acessórios e brindes que acompanharam o mesmo.

- A devolução do produto para a nossa Central de Trocas é de total responsabilidade do Cliente, devendo ser devolvido sem qualquer tipo de dano.

ENTRE EM CONTATO COM NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO ANTES DE DEVOLVER

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TROCA POR DEFEITO:

- A solicitação de Troca por Defeito precisa ser enviada dentro do prazo de até 7 ( sete ) dias do recebimento do produto pelo Correio. Após esta data a troca não será aceito o produto e será devolvido com a cobrança de novo frete. Ultrapassado este prazo, entrar em contato com o fabricante, cujos dados estão na página do produto. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Trocas.

- O processo da Troca só iniciará após o recebimento do mesmo e avaliação do problema, seja defeito ou erro na separação. Em caso da constatação do defeito ou do erro na separação, o custo da devolução será ressarcido.

- Em caso de defeito, solicitamos que o DVD ou Blu-ray seja testado em outro aparelho para a confirmação do mau funcionamento.

- Só será feita a troca por outro produto caso o defeito seja de todo o lote ou se estiver esgotado no fabricante.

ENTRE EM CONTATO COM NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO ANTES DE EFETUAR SUA TROCA

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PRAZO PARA A TROCA:

- A constatação de defeito ou erro de separação só será aceito no prazo de 7 ( sete ) dias corridos após o recebimento da compra.

- A devolução por desistência da compra do produto, só será aceita no prazo de 7 ( sete ) dias corridos após o recebimento da compra.

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PRAZO PARA REENVIO:


- A DVD ou Blu-ray World enviará no prazo máximo de 30 dias corridos após a devolução do produto para efetuar a troca. O processo de troca só será possível após a devolução do DVD ou Blu-ray.

- Será cobrado novamente o frete de reenvio se o endereço fornecido pelo cliente for incompleto ou errado. Da mesma forma será cobrado o frete na ausência do destinatário ou de outro responsável, após 3 ( três ) tentativas de entrega.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
:

- A Política de Privacidade e o comprometimento que temos com nossos clientes, garante que jamais compartilharemos endereço de e-mail ou outros dados pessoais de nossos clientes com terceiros.

- As informações coletadas no momento da sua compra, como seu nome, telefone, informações de cobrança e entrega, conforme indicado nos formulários em todo nosso site, são de uso exclusivo da DVD ou Blu-ray World - Lojanet Comércio Eletrônico Ltda para processar o seu pedido, realizar a entrega e enviar mensagens promocionais.

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